Wichtige Informationen

Zahlungsarten
Vorkasse
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Email mit allen wichtigen Daten, die Sie für eine Vorabüberweisung benötigen. Ihre Bestellung wird für sie 7 Werktage reserviert und bearbeitet, sobald Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung zwischen 2-5 Werktage benötigt um bei uns anzukommen. Die Bestellung wird automatisch storniert, sollte der Zahlungseingang nach 7 Werktagen nicht erfolgt sein.
Bitte überweisen Sie auf folgendes Konto: Sparkasse Mittelholstein - BLZ 21450000 - Konto-Nr. 105010714 - IBAN DE 70 2145 0000 0105 0107 14 - BIC NOLADE21RDB
Kauf auf Rechnung
Für den Kauf auf Rechnung geben Sie lediglich Ihre Adressdaten sowie Ihr Geburtsdatum im Bestellvorgang ein. Wir übermitteln diese an unseren Servicepartner Billpay, an den wir die Abwicklung dieser Zahlungsart abgetreten haben. Alle relevanten Daten für die Überweisung erhalten Sie sowohl per Email als auch mit der Lieferung. Die Ware wird spätestens am nächsten Werktag versendet. Für die Bearbeitung der Bestellung fällt hierbei eine Servicegebühr an, die sich nach der Höhe Ihres Einkaufs richtet und über die Sie genauer im Bestellvorgang - vor Abschluss der Bestellung - informiert werden.
Lastschrift
Für die Zahlung per Lastschrift geben Sie Ihre Kontodaten ganz bequem und gesichert im Bestellvorgang ein. Wir übermitteln diese an unseren Servicepartner Billpay, an den wir die Abwicklung dieser Zahlungsarten abgetreten haben. Die Ware wird spätestens am nächsten Werktag versendet. Für die Bearbeitung der Bestellung fällt hierbei eine Servicegebühr an, die sich nach der Höhe Ihrer Einkaufs richtet und über diese genauer im Bestellvorgang - vor Abschluss der Bestellung - informiert werden.
Nachnahme
Für die Zahlung per Nachnahme mit Versand innerhalb Deutschlands fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10,- Euro an.
Nachnahme International
Für die Zahlung per Nachnahme außerhalb Deutschlands fällt bei uns eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10,- Euro an.
Lieferzeiten und Versandkosten
Deutschland
Wir versenden versichert mit UPS für eine Versandpauschale von 9,50 EUR pro Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.
Europäische Union
Wir versenden versichert mit UPS für eine Versandpauschale von 17,- EUR pro Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage nach Zahlungseingang.
Schweiz und außerhalb der EU
Wir versenden versichert mit UPS für eine Versandpauschale von 30,- EUR pro Bestellung. Die Lieferzeit beträgt ca. 5-10 Werktage nach Zahlungseingang. Beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können, die wir nicht übernehmen. Bitte informieren Sie sich vorab über möglichen Gebühren bei ihrem Zollamt.
Mehrwertsteuer

Unsere Produkte sind je nach Besteuerung mit einem * bis drei *** Sternchen gekennzeichnet. Hier finden Sie die genaue Übersicht:

* = Produkt enthält 19% Mwst.

** = Produkt unterliegt einer Differenzbesteuerung

*** = Produkt enthält 0% Mwst.

Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen zurückschicken. Bitte senden Sie dazu die Ware originalverpackt und ausreichend gesichert an folgende Adresse:

Kristall & Dahlia / z.Hd. Marina Schuldt / Eiderstr. 65 / 24768 Rendsburg

Bitte legen Sie der Retoure eine Rechnungskopie sowie Ihre Bankverbindungsdaten bei, da eine automatische Rückbuchung nicht möglich ist. Rückversandkosten erstatten wir Ihnen ab einem Warenwert von 40,- EUR, bei unfrei zurückgeschickten Sendungen müssen wir die für uns anfallende Post-Annahmegebühr von 12,- EUR mit dem Retourebetrag verrechnen.

Fragen oder Probleme mit einer Bestellung

Wir wünschen uns glückliche und zufriedene Kunden und bemühen uns sehr um eine schnelle und erstklassige Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sollten Sie jedoch Probleme mit einer Bestellung oder Fragen zu unseren Produkten haben oder auch einfach nur mal Lob bzw. Kritik an unserem Service loswerden wollen, rufen Sie uns gern an oder schreiben uns unter der folgenden Adresse. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Email: info@kristall-und-dahlia.de

Tel: 04331 - 43 80 682 (Mittwoch bis Sonntag von 8 bis 18 Uhr)

* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten